De Manager Aftersales bestuurt het aftersales team  op service, kwaliteit, kosten en klanttevredenheid.​ Hij/​Zij is in de lijn verantwoordelijk voor de resultaten van het team en de individuele medewerker.​ De Manager Aftersales analyseert de huidige aftersales processen en communicatielijnen, identificeert verbeterpotentieel en ontwikkelt en implementeert procesverbeteringen in de organisatie. Kortom de Manager Aftersales stelt zijn/​haar medewerkers in staat optimaal te functioneren binnen de door Woger Trading B.V. gestelde kaders.​ De Manager Aftersales vervult een essentiële rol binnen de organisatie.

De functie omvat de volgende activiteiten:

• Leiding geven aan een groep van ca 15 medewerkers bij een fulltime dienstverband
• Stimuleren van zijn medewerkers
• Plannen van de werkuren van zijn medewerkers
• Toetsen van de productiviteit van zijn medewerkers
• Analyseren  van aftersales processen en communicatielijnen ten behoeve van het identificeren van verbeterpotentieel
• Ontwikkelen en implementeren van proces- en systeemverbetering
• Overbruggen van het verschil tussen de gerealiseerde kwaliteit van de dienstverlening en de gewenste kwaliteit van de dienstverlening door doelgerichte coaching
• Zorgen voor capaciteitsuitbreiding waar nodig
• Afleggen van verantwoording aan de directie van de behaalde resultaten op de door Woger Trading B.V. gestelde doelen

• Reageer op deze advertentie
• Klik hier om een gratis advertentie te plaatsen
• Geef je waardering op over deze adverteerder
• Meld klacht over deze advertentie
• Overzicht met advertenties van Kathrin Emschermann