Bedrijfs profiel
Een gerenommeerd, meertalig en multinationaal klanten contact center met vestigingen in Bulgarije en Roemenië. In dit geval betreft het de support namens een groot internationaal autoverhuur bedrijf, waarbij je Nederlandstalige klanten ondersteunt. Het team bestaat verder uit mensen die ook de Zweedse en Deense klanten ondersteunen.
De Baan
Medewerker klantenservice Nederlands / Engels in Sofia, Bulgarije
Het klantenservice team is verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse vragen door clienten van het internationale autoverhuur bedrijf. Vragen worden ontvangen en beantwoord via email en telefonisch, in het Nederlands. De interne werktaal is Engels.
- Je hebt goede klantenservice vaardigheden en bent gefocust op de behoeften van de klant.
- Je geeft een actieve en creatieve bijdrage aan het hele service proces en op die manier biedt je de beste service en producten aan de klanten aan.
- Je vindt het leuk om in een meertalige omgeving te werken.
- Je houd het hoofd koel in stressvolle situaties en je doel is altijd om zo efficient mogelijk de juiste oplossingen te bieden voor je klanten.
Functie vereistenOnderstaande vereisten zijn een minimum:
- Vloeiende beheersing van het Nederlands.
- Je Engels is zeer goed/vloeiend.
- Je hebt een passie voor internet en bovengemiddelde interesse in auto's.
- Je bent gemotiveerd, pragmatisch, vriendelijk en communicatief.
- Je hebt enige ervaring in een soortgelijke functie, of in een functie met een vergelijkbare focus op service richting klanten (winkel, callcenter etc.).
- Je hebt goede klanten management vaardigheden om telefonisch contact met je klanten onder alle omstandigheden in goede banen te leiden, ook in geval van klachten bijvoorbeeld.
- Minimaal MBO-niveau. Net afgestudeerden op HBO/WO-niveau zijn ook zeer welkom.
We bieden
Huisvesting wordt geregeld, huur vrij. De vlucht wordt vergoed en je krijgt maaltijdvergoedingen. Het salaris is voor Bulgaarse begrippen zeer goed: ca. 665,- p.m., netto. Het gemiddelde Bulgaarse maandsalaris is ca. 200,- ! En de kosten voor levensonderhoud liggen veel lager, zeker als je bedenkt dat je geen huur hoeft te betalen....
- Goede ondersteuning van en oog voor werk - privé balans.
- Aantrekkelijk aarbeidsvoorwaarden pakket. Naar lokale maatstaven bovengemiddeld.
- Flexibele werktijden. Full- en parttime mogelijkheden.
- Een perfecte locatie midden in de hoofdstad van Bulgarije.
- Onderdak wordt geregeld, net als de heen- en retourvlucht.
- Goede en constante training.
- Ervaring in een dynamische, meertalige en multiculturele werkomgeving.
- Een leuke en uitdagende klantenservice functie in een snelle, jonge en informele omgeving.
Trefwoorden:
klantenservice,
callcenter,
Sofia,
Bulgarije,
baan
